ماهي سياسة الإرجاع والإستبدال ؟

سياسة الإرجاع والاستبدال :

 

عند الرغبة في إرجاع أو استبدال سلع تم شرائها من الموقع بسبب أن السلع كانت تالفة أو متضررة أو خاطئة يحق للعميل رفع طلب إرجاع أو استبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وسوف يتحمل الموقع رسوم الشحن والتوصيل.

 

أما في حالة الرغبة في إرجاع سلعة أو استبدالها لأي سبب كان " ماعدا الأسباب التي تم توضيحها مسبقا " سوف يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل كاملة.

 

يجب أن تكون جميع السلع المراد إرجاعها أو استبدالها غير ملبوسه أو مستعملة وان تكون بنفس الحالة التي تم استلامها.

 

ملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال السلع التي مر 14 يوم على استلامها.

 

عملية استرداد الأموال

البطاقات الائتمانية :

بمجرد معالجة عملية إرجاع السلع والتأكد من سلامتها سوف نقوم مباشرة بعملية إعادة المبلغ المستحق كامل إلى بطاقتك.

**ملاحظة: سيتم خصم رسوم الشحن والضرائب إن وجد.

يمكن أن يستغرق إرجاع الأموال المستحقة للعميل ما يقارب من 2-10 أيام عمل على حسب البنك , وقد تصل إلى 30 يوم للبطاقات الائتمانية الصادرة دوليا .

 

الدفع عند الاستلام :

بمجرد معالجة عملية إرجاع السلع والتأكد من سلامتها سوف نقوم مباشرة بتحويل المبلغ إلى رصيد حسابك في توني فور , وسوف يكون أمامك خياران:

1-إما تحويل المبلغ من رصيد حسابك في توني فور إلى حسابك البنكي.

2-أو استخدام الرصيد المتوفر في شراء سلعة جديدة من الموقع.

 

 

ويسعدنا جدا أن نساعدك فلا تتردد في التواصل معنا على البريد الإلكتروني:  Twentyfour@outlook.sa